Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

    - être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

    - ne pas avoir été utilisé

    - être dans son emballage d’origine

    - être accompagné d’une preuve d’achat

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail avant tout envoi à l’adresse suivante :

            📧 contact@jojobabyteam13shop.com

 

Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés

Produits défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect. Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le retour validé et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.